Hotel Management – Πλήρης Γνώση λειτουργίας Ξενοδοχειακών Μονάδων

H Hellas Network έχοντας ως στόχο την δημιουργία αξιόλογων μελλοντικών στελεχών που θ’ ασχοληθούν με επαγγελματισμό στον ξενοδοχειακό τομέα, εισάγει στο εκπαιδευτικό της ενεργητικό μία σειρά καινοτόμων προγραμμάτων με θέμα «Το Σύγχρονο Hotel Management», το οποίο περιλαμβάνει τις παρακάτω θεματικές ενότητες:

• Αρχές Διοίκησης Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων
• Ανάλυση και Τμηματοποίηση ξενοδοχειακών μονάδων.
• Λειτουργία & Δραστηριότητες των επιμέρους τμημάτων ενός ξενοδοχείου όπως:
o Τμήμα Υποδοχής
o Τμήμα Κρατήσεων Δωματίων
o Τμήμα Ορόφων
o Τμήμα Οργάνωσης Εκδηλώσεων
o Τμήμα Εστιατορίου & Bar
o Yπηρεσία Δωματίου
o Τηλεφωνικό Κέντρο
o Τμήμα Ασφαλείας
o Τμήμα Προμηθειών
• Λειτουργική αξιολόγηση του ανθρώπινου δυναμικού και τακτικές βελτίωσης της απόδοσής του.
• Διαχείριση παραπόνων πελατών και επαγγελματική αντιμετώπισή τους.
• Customer satisfaction & Service quality.
• Ποιότητα παρεχομένου τουριστικού προϊόντος.
• Hotel Software