| Ημερομηνία | 29/01/2018 - 30/01/2018, Ολοήμερο |
|---|---|
| Τοποθεσία | Samaria Hotel |
| Διεύθυνση | Κυδωνίας 69, Χανιά |
| Επιστημονική Εταιρεία / Φορέας | Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) |
|---|---|
| Website | www.insete.gr/el-gr/SETE-Training/%CE%A3%CE%B5%CE%BC%CE%B9%CE%BD%CE%AC%CF%81%CE%B9%CE%B1-%CE%94%CE%B9%CE%BF%CE%AF%CE%BA%CE%B7%CF%83%CE%B7%CF%82-%CE%BA%CE%B1%CE%B9-%CE%9B%CE%B5%CE%B9%CF%84%CE%BF%CF%85%CF%81%CE%B3%CE%B9%CE%BA%CE%AE%CF%82-%CE%94%CE%B9%CE%B1%CF%87%CE%B5%CE%AF%CF%81%CE%B9%CF%83%CE%B7%CF%82/Article/i_naid/295/i_ncsid/1/rft/true |
ΠΡΟΦΙΛ ΣΥΜΜΕΤΕXOΝTΩΝ
Το σεμινάριο απευθύνεται αποκλειστικά σε προϊσταμένους τμημάτων & διευθυντές/ιδιοκτήτες τουριστικών επιχειρήσεων.
ΑΝΑΛΥΣΗ ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑΣ
Η ανάπτυξη ή η αποκατάσταση της αποτελεσματικής επικοινωνίας, η ενσυναίσθηση, ο δημιουργικός διάλογος και η σχέση σύνδεσης που αναπτύσσονται κατά τη διαδικασία της συνεργασίας μας στην Εξυπηρέτηση Πελατών και στο χώρο Φιλοξενίας, μπορούν να συνδράμουν στην αποτελεσματικότερη λειτουργία των Ομάδων μιας Επιχείρησης και στην πρόληψη αλλά και στην επίλυση ενδεχόμενων συγκρούσεων ανάμεσα στις ομάδες ή και στους πελάτες μιας επιχείρησης. Ως αποτέλεσμα προκύπτει η βελτίωση του κλίματος συνεργασίας και τελικά της αποδοτικότητας των στελεχών της επιχείρησης μέσα από επίλεκτες τεχνικές επικοινωνίας.
- Οι Εργασιακές & Πελατειακές Συγκρούσεις - Διαφωνίες
- Συγκρουσιακό Προφίλ
- Ο ρόλος της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στην εργασία
- Οι βασικοί τρόποι αντιμετώπισης των συγκρούσεων στην εργασία
- Η Ενεργητική Ακρόαση κι ο ρόλος της στην επίλυση συγκρούσεων
- Τεχνικές Ενεργητικής ακρόασης
- ROLE PLAY ASSIMILATION – BEHAVIORAL PROFILING
- Τα 5 βασικά βήματα στη διαχείριση συγκρούσεων και παραπόνων
- Βασικές Τεχνικές Διαπραγμάτευσης
- Σύσταση Ατομικού Προφίλ Ανάπτυξης Δεξιοτήτων Διαμεσολάβησης
Χάρτης
Φόρτωση χάρτη...